帳戶管理

關閉您的BBAE帳戶需要完成以下幾個關鍵步驟：

1. 清空帳戶：在關閉證券帳戶之前，請先平倉您的持倉股票，並轉出帳戶剩餘資金。
2. 提交申請：當您的帳戶中沒有持倉及現金時，請在app説明中心內聯繫我們的線上客服、撥打電話或寄電子郵件至 support@bbae.com，我們將處理您的關戶請求。

帳戶關閉後，您仍然可以登入App，但將無法瀏覽歷史記錄。 不過，您可以使用與App相同的帳號密碼登入 www.bbae.com，訪問您的報表、稅務檔和交易確認單。

相關文件及其他資訊，應合規要求，我們將會繼續保留一段時間，但不會無限期保留。 您的資訊將不會用於除合規要求以外的任何地方。 我們強烈建議您在關閉帳戶前下載您所需要的文檔資訊，自行保存。

註銷帳戶與關閉您的證券帳戶是兩個不同的流程。 請按以下步驟登出帳號：

1. 帳戶註銷申請：將您的帳戶註銷申請寄送至 support@bbae.com。 我們會為您處理。

一旦帳戶註銷，您將無法登錄app也無法登錄 www.bbae.com/docs 獲取相關文件。 我們強烈建議您在申請註銷前下載您所需的文檔，自行保存。

如果您在帳戶註銷後仍希望獲取相關文件，請寄電子郵件至 support@bbae.com。 我們會為您查詢文件是否仍在保存期。 請知悉，您的歷史交易明細、月結單、稅單以及其他資訊將應合規要求被保留一段時間，但不會永久保存。

您的資訊將不會用於除合規要求以外的任何地方。

如您有任何疑問，請聯繫我們：1-800-950-5266 或寄電子郵件至 support@bbae.com。 我們會為您提供説明。

若要在BBAE App中訪問帳戶結單和交易確認單，請遵循以下步驟：

1. 點擊主頁面的 「帳戶 」 按鈕。
2. 選擇 「電子結單」。
3. 選擇 「交易確認 」或 「帳戶結單」。
4. 個人帳戶結單或交易確認單可以以PDF格式下載，並直接通過電子郵件發送到您的首選電子信箱。

出於安全考慮，您的完整帳號在應用程式的 「我的帳戶」主頁面上被隱藏了。

不過，有兩種方法可以找到它：

1. 點擊 「我的帳戶」，然後選擇 「入金」，再選擇 「電匯」。 您的帳號將顯示在您姓名旁邊的 「用於最終入帳 」下，以 7X 開頭。
2. 在同一個「帳戶」頁面上，選擇「電子結單」並選擇「帳戶結單」。 您可以在「帳戶結單」的左上角找到您的帳戶號碼。

如果您需要其他協助，請聯繫BBAE 客服團隊。

要在BBAE應用程式中改變您的密碼，請按照以下步驟進行：

1. 進入你的帳戶：點擊底部導航欄中的 「帳戶 」。
2. 導航到設置：在帳戶部分，找到並選擇 「設置 」 選項
3. 安全設置：向下滾動直到你找到安全設置部分。
4. 修改密碼：在這裡，你可以選擇修改你的標準密碼或手勢密碼，選擇適當的選項。

選擇 「更改密碼 」或 「更改手勢密碼 」 後，系統會提示你輸入目前的密碼或手勢，然後創建新的密碼。 請記住，一個強大的密碼可以增強你的帳戶的安全性。

如果你在修改密碼時遇到困難，請聯繫我們的客戶服務部門。

若要在BBAE應用程式上訪問稅務檔，請遵循以下步驟：

1. 點擊 「帳戶 」 標籤。
2. 選擇 「電子帳單」。
3. 選擇 「稅務檔」。
4. 選擇你需要的具體稅務檔。
5. 個人稅收檔可以下載PDF格式，並直接通過電子郵件發送到你需要的目的地。

特定年份的稅務檔通常在下一年的3月前提供。 例如，2022年的稅務檔一般將在2023年2月獲得。

請按照以下步驟設定手勢密碼：

1. 將手指放在 9 個圓點中的任意一個點上。
2. 將手指放在螢幕上，拖動手指形成一個至少連接 3 個點的圖案（更多點也可以）。
3. 鬆開手指，完成圖案。 例如，您可以用 5 個點創建一個 L 形，或用 3 個點創建一條垂直或水準的直線。
4. 然後，系統會提示您重複同樣的手勢來確認和保存密碼。

如果您在創建密碼時遇到任何困難，請隨時聯繫我們的客戶服務人員尋求説明。

首先，訪問 Account （帳戶） 選項卡，全面瞭解您的賬戶活動。 在這裡，您可以查看有關股票價值、掛單、現金餘額等的更新。 您還可以使用 My Assets 選項卡查看您的帳戶頭寸概覽。 請參閱 詞彙表 詳細瞭解影響賬戶餘額的不同因素。

您可以通過BBAE APP進行修改，操作步驟如下：

1. 進入帳戶頁：點擊底部導航欄中的「我的帳戶」 圖示。
2. 導航到設置：在帳戶部分，找到並選擇 「設置 」 選項。
3. 個人資料： 在設置中下滑可找到「個人資料」。
4. 變更資料： 您可以選擇您需要修改的項目進行修改。

在您修改資訊之前，我們會要求您輸入手機驗證碼或電子信箱驗證碼，以確認是您本人操作。 這是確認您的身份和保護您的資訊的重要安全措施。 只有驗證通過，您才可以提交修改資訊。

如您遇到任何問題，請聯繫我們。 我們將竭誠為您服務。

出於安全原因，您的完整賬號隱藏在主帳戶頁面中。

但是，有兩種方法可以找到它：

1. 導航到 Account（帳戶），然後導航到 Deposit（存款），然後選擇Wire（電匯）。 您的帳號將顯示在您的姓名旁邊的「For Final Credit」下，以 7X 開頭。

2. 或者，在同一帳戶選項卡上，轉到 E-Statements 並選擇 Account Statements。 您的賬戶號碼位於帳戶對帳單的左上角。

要更改密碼，請確保您已退出登陸（帳戶 – 設置 – 退出登錄），然後按照以下步驟操作：

1. 進入“我的帳戶”，然後選擇“登錄/註冊”。
2. 選擇「登錄」。
3. 按兩下忘記密碼連結並按提示操作。

導航到 Account 部分，然後按兩下「Apply for Margin Trading Privileges」文字。 請注意，只有當您的帳戶中有資金時，您才會看到此選項。 要瞭解有關保證金特權的更多資訊 ，請按兩下此處。

要申請期權交易，您必須滿足特定標準，例如，為 LEVEL1期權保持最低帳戶凈值 1000 美元。 滿足此要求後，您可以繼續申請選項。 只需搜尋並選擇任何股票，然後按下選項按鈕。 您將被引導完成一份簡短的選項問卷以提交您的申請。 有關期權交易的更多資訊，請 點擊此處。

要在 BBAE 應用程式中存取帳戶結單和交易確認，請按照以下步驟操作：

1. 點擊主頁上的 「我的帳戶」。
2. 選擇「電子對帳單」。
3. 選擇 「交易確認書 」或 「帳戶結單」。
4. 個人帳戶結單或交易確認單可以以PDF格式下載，並直接通過電子郵件發送到您的電子信箱。

要在 BBAE 應用程式中存取稅務檔，請按照以下步驟操作：

1. 點擊「我的帳戶」。
2. 選擇「電子對帳單」。
3. 選擇「稅務檔」。
4. 選擇你需要的具體稅務檔。
5. 個人稅收檔可以下載PDF格式，並直接通過電子郵件發送到你指定的目的地。

請注意，特定年份的稅務檔通常在次年 3 月之前提供。 例如，2023 年的稅務檔通常可在 2024 年 3 月之前獲取。

您將收到我們的通知，告知您您的文檔已過期或即將過期。此通知將通過電子郵件和/或應用程式通知發送，具體取決於您的帳戶設置。

請按照以下步驟進行更新：

1. 確保您已準備好上傳所需文檔的更新版本。
2. 登錄您的帳戶並導航到通知中的文檔上傳部分
3. 按照提示上傳您的文檔

如果您有任何問題或需要進一步的説明，請聯繫我們的支持團隊。

除非您在開戶時另有要求，否則所有帳戶都將預設使用電子郵件接收交易文檔。 這意味著您將通過電子郵件接收文檔，包括交易確認和對帳單，這將更加方便和環保。

如果我們的電子郵件被拒收，您的帳戶將自動轉為接收紙質信件。 這通常是因為您的電子郵件系統將我們的郵件標記為垃圾郵件。

請注意，紙質信件需要付費：每份交易確認書 2 美元，每份對帳單 5 美元。

當帳戶對帳單透過郵寄而不是電子方式發送給您時，可能會產生紙本對帳單費。

帳戶預設設定為電子發送（e-Delivery）。 但是，如果我們結算公司發送的電子通訊因故被退回（例如，由於電子郵件地址無效、收件匣已滿或電子郵件服務商的投遞問題），您的帳戶可能會被切換為紙本發送，以確保您能繼續收到帳戶對帳單。

請注意，結算公司的通訊與我們公司直接發送的通訊是分開遞送的。 您可能成功收到我們的電子郵件，但來自結算公司的電子通訊卻被退回。

紙本對帳單費包含與列印、處理和郵寄對帳單相關的成本。

避免紙本對帳單費的最佳方法是保持您的電子發送偏好設定處於啟用狀態，並確保您的電子郵件地址準確無誤且能夠接收帳戶通訊。

為幫助防止投遞問題：

• 確認您帳戶上列出的電子郵件地址是最新的且準確的。
• 確保您的收件匣有足夠的儲存空間來接收新郵件。
• 檢查您的垃圾郵件資料夾中是否有帳戶通訊。
• 如果您的電子郵件地址發生更改，請及時更新您的帳戶資訊。
• 將以下電子郵件地址新增至您的安全寄件者清單：
• • documents@digital-delivery.com
  • uscl_conf_mbox@investordelivery.com
  • uscl_1099_mbox@investordelivery.com
  • uscl_stmt_mbox@investordelivery.com
  • prospectus_mbox@investordelivery.com
  • id@proxyvote.com

如需重新註冊電子信件交付，請聯繫我們的客服團隊。 他們將協助您轉回電子信件交付方式，併為您提供一份電子郵件地址清單，以便將其添加到您的聯繫人中。 這將有助於確保我們的電子郵件不會被標記為垃圾郵件，並幫助您避免因紙質信件而產生的額外費用。

要更新您的個人資訊，請按照以下步驟作：

1. 訪問您的帳戶：點擊「帳戶」選項卡。
2. 導航到設置：在 帳戶 部分，找到並選擇 個人設置 選項。
3. 個人資訊：向下滾動，直到找到「個人資訊」部分。
4. 更新詳細資訊：點擊您要更新或更改的特定詳細資訊。

在您提交任何更改之前，我們會向您註冊的電話號碼或電子郵件地址發送驗證碼。這是確認您的身份和保護您的資訊的重要安全措施。 輸入驗證碼後，您就可以提交更改。

請按照以下步驟更改密碼：

1. 進入「我的帳戶」，然後進入“設置”。
2. 向下滾動到 「安全設置」 然後選擇 「更改密碼」。
3. 輸入您的舊密碼。
4. 輸入新密碼。

選擇 「更改密碼」後，系統會提示您輸入當前密碼或手勢密碼，然後創建一個新密碼。 請記住，一個強大的密碼可以增強你的帳戶的安全性。

如果在輸入驗證碼之前驗證碼已過期，請返回驗證頁面申請新的驗證碼。 請確保及時輸入新驗證碼，因為驗證碼的有效期只有二十分鐘。

如果持續遇到驗證碼問題，請聯繫我們的客服團隊尋求進一步幫助。

如果您輸入驗證碼時收到操作錯誤的提醒，可能是由於以下原因造成的：
– 驗證碼輸入錯誤：仔細檢查驗證碼輸入是否正確。 確保沒有多餘的空格或錯別字。
– 過期驗證碼：確保在二十分鐘有效期內輸入驗證碼。 如果驗證碼已過期，請申請新驗證碼。
– 嘗試失敗次數過多：如果您錯誤輸入驗證碼的次數過多，出於安全考慮，系統可能會將您鎖定。
– 檢查垃圾郵件或垃圾資料夾：如果您沒有收到驗證碼，可能是在您的垃圾郵件或垃圾郵件資料夾中。
解決問題的步驟：
– 校對驗證碼的準確性：仔細重新輸入驗證碼，確保每個數位都與提供的完全一致。
– 申請新驗證碼：如果驗證碼已過期，請申請新的驗證碼並嘗試重新輸入。
– 聯繫支援：如果您繼續遇到問題或收到錯誤資訊提示您已被鎖定，請聯繫我們的客戶支援團隊尋求進一步幫助。

請按照以下步驟設定手勢密碼：

1. 將手指放在 9 個圓點中的任意一個點上。
2. 將手指放在螢幕上，拖動手指形成一個至少連接 3 個點的圖案（更多點也可以）。
3. 鬆開手指，完成圖案。 例如，您可以用 5 個點創建一個 L 形，或用 3 個點創建一條垂直或水準的直線。
4. 然後，系統會提示您重複同樣的手勢來確認和保存密碼。

請按照以下步驟取消您的銀行帳戶關聯：

1. 導航到 Account （帳戶） 選項卡。
2. 選擇 Deposit （存款），然後選擇 ACH）。
3. 按兩下 Remitting Bank 旁邊的選項以取消關聯您的銀行帳戶。

請注意，在您最後一次 ACH 交易後有 60 天的等待期，然後您可以取消關聯您的銀行帳戶。

關閉您的 BBAE 帳戶涉及幾個關鍵步驟：

1. 清理您的帳戶： 首先，確保您帳戶中的所有頭寸都已平倉並提取任何剩餘資金。 在進行下一步之前，您的賬戶必須具有零美元餘額且沒有未平倉頭寸。
2. 提交請求：帳戶清零後，您可以通過電子郵件向 support@bbae.com 提交帳戶關閉請求。 或者，您可以通過電話或在線聊天與我們聯繫。

關閉帳戶後，您仍然可以登錄應用程式，但不會有歷史記錄。 但是，您可以通過使用您的帳戶憑證登錄 trading.bbae.com/docs 來訪問您的對帳單、稅務檔和交易確認。

請注意，這些檔將根據法規要求保留一段時間，但不會無限期保留。 因此，在關閉帳戶之前下載您將來可能需要的任何檔非常重要。 放心;您的資訊不會用於履行我們的監管義務以外的任何用途。

刪除您的 BBAE 帳戶登錄名與關閉您的帳戶是不同的過程。 如果您要刪除您的登入資訊，您需要執行以下作：

1. 清理您的帳戶： 首先，確保您帳戶中的所有頭寸都已平倉並提取任何剩餘資金。 在進行下一步之前，您的賬戶必須具有零美元餘額且沒有未平倉頭寸。
2. 請求刪除：通過電子郵件將您的帳戶登錄刪除請求發送給 support@bbae.com。

請記住，一旦您的登錄資訊被刪除，您將無法再訪問您的帳戶或從 trading.bbae.com/docs 檢索任何對帳單、稅務檔或交易確認。 因此，我們強烈建議您在請求刪除帳戶之前下載您將來可能需要的任何重要檔。

如果您在刪除登入資訊後需要索取帳戶檔，請發送電子郵件至 support@bbae.com。 然後，我們將確定這些檔是否仍然可用。 請注意，帳戶檔和其他記錄會根據法規的要求保留特定時間，但不會無限期保留。

請放心，您的資訊不會用於履行我們的監管義務以外的任何目的。