账户管理

要在BBAE App中访问账户结单和交易确认单，请遵循以下步骤：

1. 点击主页面的 “账户”按钮。
2. 选择 “电子结单”。
3. 选择 “交易确认” 或 “账户结单”。
4. 个人账户结单或交易确认单可以以PDF格式下载，并直接通过电子邮件发送到您的首选邮箱。

注销账户与关闭您的证券账户是两个不同的流程。请按以下步骤注销账户：

1. 账户注销申请：将您的账户注销申请发送至support@bbae.com。 我们会为您处理。

一旦账户注销，您将无法登录app也无法登录www.bbae.com/docs获取相关文档。 我们强烈建议您在申请注销前下载您所需的文档，自行保存。

如果您在账户注销后仍希望获取相关文档，请邮件至support@bbae.com。 我们会为您查询文档是否仍在保存期。 请知悉，您的历史交易明细、月结单、税单以及其他信息将应合规要求被保留一段时间，但不会永久保存。

您的信息将不会用于除合规要求以外的任何地方。

如您有任何疑问，请联系我们：1-800-950-5266 或邮件至support@bbae.com。 我们会为您提供帮助。

关闭您的BBAE账户需要完成以下几个关键步骤：

1. 清空账户：在关闭证券账户之前，请先平仓您的持仓股票，并转出账户剩余资金。
2. 提交申请：当您的账户中没有持仓及现金时，请在app帮助中心内联系我们的在线客服、拨打电话或发邮件到support@bbae.com，我们将处理您的关户请求。

一旦您关闭了证券账户，您仍可以登录app，但无法访问账户的历史信息。如果您需要历史交易明细、月结单或税单，请登录www.bbae.com/docs获取，账号密码同app。

相关文档及其他信息，应合规要求，我们将会继续保留一段时间，但不会无限期保留。您的信息将不会用于除合规要求以外的任何地方。我们强烈建议您在关闭帐户前下载您所需要的文档信息，自行保存。

出于安全考虑，您的完整账号在应用程序的 “我的账户”主页面上被隐藏了。

不过，有两种方法可以找到它：

1. 导航至 “我的账户”，然后选择 “入金”，再选择 “电汇”。 您的账号将显示在您姓名旁边的 “用于最终入账 “下，以 7X 开头。
2. 在同一个“账户”页面上，选择“电子结单”并选择“账户结单”。 您可以在“账户结单”的左上角找到您的账户号码。

如果您需要其他帮助，请联系BBAE 支持团队。

要在BBAE应用程序中改变您的密码，请按照以下步骤进行：

1. 进入你的账户：点击左上角的 “我的账户” 标签。
2. 导航到设置：在账户部分，找到并选择 “设置” 选项。
3. 安全设置：向下滚动直到你找到安全设置部分。
4. 修改密码：在这里，你可以选择修改你的标准密码或手势密码，选择适当的选项。

选择 “更改密码 “或 “更改手势密码 “后，系统会提示你输入当前的密码或手势，然后创建一个新的密码。 请记住，一个强大的密码可以增强你的账户的安全性。

如果你在修改密码时遇到困难，不要犹豫，请联系我们的客户服务部门寻求帮助。

要在BBAE应用程序上访问税务文件，请遵循以下步骤：

1. 点击APP 左上角 “我的账户”。
2. 选择 “电子账单”。
3. 选择 “税务文件”。
4. 选择你需要的具体税务文件。
5. 个人税收文件可以下载PDF格式，并直接通过电子邮件发送到你指定的目的地。

特定年份的税务文件通常在下一年的3月前提供。 例如，2022年的税务文件一般将在2023年2月获得。

请按照以下步骤设置手势密码：

1. 将手指放在 9 个圆点中的任意一个上。
2. 将手指放在屏幕上，拖动手指形成一个至少连接 3 个点的图案（更多点也可以）。
3. 松开手指，完成图案。 例如，您可以用 5 个点创建一个 L 形，或用 3 个点创建一条垂直或水平的直线。
4. 然后，系统会提示您重复同样的手势来确认和保存密码。

如果您在创建密码时遇到任何困难，请随时联系我们的客户服务人员寻求帮助。

首先，访问 “我的账户”，全面了解您的账户活动。 在这里，您可以看到股票价值、挂单、现金余额等的最新信息。 您还可以利用 “我的资产”选项卡查看账户头寸概况。 请参阅 术语表 了解影响账户余额的各种因素。

您可以通过BBAE APP进行修改，操作步骤如下：

1. 进入账户页：点击APP 左上角的“我的账户”图标。
2. 导航到设置：在账户部分，找到并选择 “设置” 选项。
3. 个人资料: 在设置中下滑可找到“个人资料”。
4. 更改资料: 您可以选择您需要修改的项目进行修改。

在您提交任何更改之前，我们将向您注册的电话号码或电子邮件地址发送一个验证码。 这是确认您的身份和保护您的信息的重要安全措施。 只有验证通过，您才可以提交修改信息。

如您遇到任何问题，请联系我们。我们将竭诚为您服务。

出于安全考虑，您的完整账号隐藏在主账户页面中。

不过，有两种方法可以找到它：

1. 导航至 “我的账户”，然后选择 “入金”，再选择 “电汇”。 您的账号将显示在您姓名旁边的 “用于最终入账”下，以 7X 开头。

2. 或者，在“我的账户”页面，点击“电子对账单”，选择“账户结单”。 您可以在“账户结单”的左上角找到您的账户号码。

要更改密码，请确保您已退出登陆（账户 – 设置 – 退出登录），然后按照以下步骤操作：

1. 进入“我的账户”，然后选择“登录/注册”。
2. 选择“登录”。
3. 单击 “忘记密码”链接并按提示操作。

导航至“我的账户”，然后单击 “申请保证金交易权限”。 请注意，只有在账户中有资金的情况下，您才能看到该选项。 要了解有关保证金特权的更多信息，请点击 这里.

要申请期权交易，你必须满足特定的标准，比如一级期权的最低账户净值为 1,000 美元。 满足这一要求后，您就可以申请期权了。 只需搜索并选择任何一只股票，然后点击“期权”按钮即可。 您将在简短的期权问卷的指引下提交开通申请。 有关期权交易的更多信息，请点击 这里.

要查看和下载账户报表或交易确认书，请按以下步骤操作：

在 BBAE App：

1. 打开应用程序，进入主页上的 “我的账户”选项卡。
2. 选择电子对账单。
3. 选择 “交易确认书 “或 “账户报表”。
4. 您可以下载 PDF 格式的个别报表或确认书，并通过电子邮件发送到您喜欢的目的地。

在线：

1. 访问https://trading.bbae.com/docs并使用账户凭据登录。
2. 选择账户报表或交易确认书。
3. 下载 PDF 格式的个人报表或确认书，直接保存到您的设备中。

要在 BBAE 应用程序中访问税务文件，请按照以下步骤操作：

1. 点击“我的账户”。
2. 选择“电子对账单”。
3. 选择“税务文件”。
4. 选择你需要的具体税务文件。
5. 个人税收文件可以下载PDF格式，并直接通过电子邮件发送到你指定的目的地。

请注意，特定年份的税务文件通常在次年 3 月之前提供。 例如，2023 年的税务文件通常可在 2024 年 3 月之前获取。

您将收到我们的通知，告知您的证件已过期或即将过期。 该通知将通过电子邮件、应用程序通知或两者同时发送，具体取决于您的账户设置。

请按照以下步骤进行更新：

1. 确保您已准备好所需文件的最新版本以供上传。
2. 登录“我的账户”并导航至“文件上传”
3. 按照提示上传文件

如果您有任何疑问或需要进一步帮助，请联系我们的支持团队。

除非您在开户时另有要求，否则所有账户都将默认使用电子邮件接收交易文档。 这意味着您将通过电子邮件接收文档，包括交易确认和对账单，这将更加方便和环保。

如果我们的电子邮件被拒收，您的账户将自动转为接收纸质信件。 这通常是因为您的电子邮件提供商将我们的邮件标记为垃圾邮件。

请注意，纸质信件需要付费：每份交易确认书 2 美元，每份对账单 5 美元。

当账户账单通过邮寄而不是电子方式发送给您时，可能会产生纸质账单费。

账户默认设置为电子发送（e-Delivery）。 但是，如果我们清算公司发送的电子通讯因故被退回（例如，由于电子邮件地址无效、收件箱已满或电子邮件服务商的投递问题），您的账户可能会被切换为纸质账单发送，以确保您能继续收到账户账单。

请注意，清算公司的通讯与我们公司直接发送的通讯是分开递送的。 您可能成功收到我们的电子邮件，但来自清算公司的电子通讯却被退回。

纸质账单费包含与打印、处理和邮寄账单相关的成本。

避免纸质账单费的最佳方法是保持您的电子发送首选项处于激活状态，并确保您的电子邮件地址准确无误且能够接收账户通讯。

为帮助防止投递问题：

• 确认您账户上列出的电子邮件地址是最新的且准确的。
• 确保您的收件箱有足够的存储空间来接收新邮件。
• 检查您的垃圾邮件文件夹中是否有账户通讯。
• 如果您的电子邮件地址发生更改，请及时更新您的账户信息。
• 将以下电子邮件地址添加到您的安全发件人列表：
• • documents@digital-delivery.com
  • uscl_conf_mbox@investordelivery.com
  • uscl_1099_mbox@investordelivery.com
  • uscl_stmt_mbox@investordelivery.com
  • prospectus_mbox@investordelivery.com
  • id@proxyvote.com

如需重新注册电子信件交付，请联系我们的支持团队。 他们将协助您转回电子信件交付方式，并为您提供一份电子邮件地址列表，以便将其添加到您的联系人中。 这将有助于确保我们的电子邮件不会被标记为垃圾邮件，并帮助您避免因纸质信件而产生的额外费用。

要更新个人信息，请按以下步骤操作：

1. 访问您的账户：点击 “我的账户”。
2. 导航到设置：在“账户”部分，找到并选择 “设置” 选项。
3. 个人资料: 在设置中下滑可找到“个人资料”。
4. 更改资料: 您可以选择您需要修改的项目进行修改。

在您提交任何更改之前，我们会向您注册的电话号码或电子邮件地址发送一个验证码。这是确认您的身份和保护您的信息的重要安全措施。 输入验证码后，您就可以提交更改。

请按照以下步骤更改密码：

1. 进入“我的账户”，然后进入“设置”。
2. 向下滚动到 “安全设置”，然后选择 “更改密码”。
3. 输入您的旧密码。
4. 输入新密码。

选择 “更改密码”后，系统会提示您输入当前密码或手势密码，然后创建一个新密码。 请记住，一个强大的密码可以增强你的账户的安全性。

如果在输入验证码之前验证码已过期，请返回验证页面申请新的验证码。 请确保及时输入新验证码，因为验证码的有效期只有二十分钟。

如果继续遇到验证码问题，请联系我们的支持团队寻求进一步帮助。

如果您在输入验证码时收到操作错误的提醒，可能是由于以下原因造成的：
– 验证码输入错误：仔细检查验证码输入是否正确。 确保没有多余的空格或错别字。
– 过期验证码：确保在二十分钟有效期内输入验证码。 如果验证码已过期，请申请新验证码。
– 尝试失败次数过多：如果您错误输入验证码的次数过多，出于安全考虑，系统可能会将您锁定。
– 检查垃圾邮件或垃圾文件夹：如果您没有收到验证码，可能是在您的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹中。
解决问题的步骤：
– 校对验证码的准确性：仔细重新输入验证码，确保每个数字都与提供的完全一致。
– 申请新验证码：如果验证码已过期，请申请新的验证码并尝试重新输入。
– 联系支持：如果您继续遇到问题或收到错误信息提示您已被锁定，请联系我们的客户支持团队寻求进一步帮助。

请按照以下步骤设置手势密码：

1. 将手指放在 9 个圆点中的任意一个上。
2. 将手指放在屏幕上，拖动手指形成一个至少连接 3 个点的图案（更多点也可以）。
3. 松开手指，完成图案。 例如，您可以用 5 个点创建一个 L 形，或用 3 个点创建一条垂直或水平的直线。
4. 然后，系统会提示您重复同样的手势来确认和保存密码。

请按照以下步骤解绑银行账户：

1. 导航至 “我的账户”。
2. 选择“入金”，然后选择ACH。
3. 点击汇款银行旁边的取消银行账户关联的选项。

请注意，在最后一笔ACH交易后有 60 天的等待期，然后才能取消银行账户的关联。

关闭您的BBAE账户需要完成以下几个关键步骤：

1. 清空账户：首先，确保关闭账户中的所有头寸，并提取所有剩余资金。 在进入下一步之前，您的账户余额必须为零，并且没有未结头寸。
2. 提交申请：账户清空后，您可以通过电子邮件向support@bbae.com 提交账户关闭申请。 您也可以通过电话或在线客服与我们联系。

账户关闭后，您仍可登录应用程序，但将没有历史记录。 不过，您可以使用账户凭据登录trading.bbae.com/docs，查阅您的对账单、税务文件和交易确认书。

请注意，这些文件会按规定保留一段时间，但不会无限期保留。 因此，重要的是在关闭账户前下载将来可能需要的任何文件。 请放心，除了履行我们的监管义务外，您的信息不会被用于任何其他用途。

如果您的出生日期（DOB）验证不成功，请确保输入的信息与您开户时使用的政府签发身份证件上的出生日期完全一致。
请注意：
• 仅接受公历日期（不支持农历日期）
• 无需根据时区进行调整
如果您已确认出生日期与身份证件一致，但问题仍然存在，请截取错误信息的屏幕截图，并联系我们的支持团队以获取进一步帮助。

删除您的 BBAE 账户登录信息与关闭您的账户是两个不同的过程。 如果您想删除登录信息，请按以下步骤操作：

1. 清空账户：首先，确保关闭账户中的所有头寸，并提取所有剩余资金。 在进入下一步之前，您的账户余额必须为零，并且没有未结头寸。
2. 申请注销：将您的账户登录注销请求发送至support@bbae.com。

请记住，一旦您的登录信息被删除，您将无法再访问您的账户，也无法从trading.bbae.com/docs 检索任何报表、税务文件或交易确认书。 我们强烈建议您在申请注销前下载您所需的文档，自行保存。

如果您在登录信息被删除后需要申请账户文件，请发送电子邮件至support@bbae.com。 我们会为您查询这些文件是否仍然可用。 请注意，账户文件和其他记录会按照规定保存一段时间，但不会无限期保留。

您的信息将不会用于除合规要求以外的任何地方。

如果您以非美国税务居民身份开立账户，通常会在开户过程中根据您提供的信息生成并填写 W-8BEN 表。

在大多数情况下，如果您的账户是以非美国身份成功开立的，则无需采取进一步行动。

您的 W-8BEN 表有效期为三年。 在过期之前，您将收到一份通知，提示您查看并在必要时重新提交表格。

如果您的税务居民身份发生变化，或者您需要在 W-8BEN 表过期前更新该表，请联系我们的支持团队寻求帮助。